Återbetalnings- och returpolicy

Returpolicy
Kunder till Cosmoflagga har 14 dagar på sig från det datum då de mottagit sin beställning att påbörja en retur. För att starta returprocessen, vänligen skicka en begäran via kontaktformuläret på vår webbplats eller maila oss direkt på info@cosmoflag.com, inklusive ditt ordernummer.

SKICK PÅ RETURNERADE VAROR

Varorna måste returneras i originalskick och inkludera alla komponenter (förpackning, tillbehör och handböcker). Kunden kan hållas ansvarig för eventuella skador på varan under returprocessen, vilket kan upphäva rätten till återbetalning eller byte.

KOSTNADER FÖR RETURFRAKT

Fraktkostnader för retur är kundens ansvar. Vi rekommenderar att du använder en spårad returservice för att undvika tvister om mottagandet av den returnerade artikeln.

DEFEKTA ELLER FELAKTIGA ARTIKLAR

Om du får en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning. Skicka med en detaljerad beskrivning och foton av felet till info@cosmoflag.com. Reklamationer som görs efter 48 timmar kan komma att avslås.

EXKLUSIONER

  • Endast varor till ordinarie pris är berättigade till återbetalning.
  • Reavaror återbetalas inte.
  • Om din beställning innehöll en gratisartikel (t.ex. på grund av en speciell kampanj eller leveransfel) och du returnerar artiklar som du fick en gåva för, måste gratisartikeln också returneras.

ÅTERBETALNINGSFÖRFARANDE

Om en återbetalning godkänns kommer den att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan.

ÅTERBETALNING AV FRAKTKOSTNADER

  • Initiala fraktkostnader återbetalas inte.
  • Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnader inte att ingå i det återbetalade beloppet.
  • Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna och vi rekommenderar att du använder en spårad leveransservice för att säkerställa att din retur tas emot.

RÄTTVIS RETURPOLICY

Denna retur- och återbetalningspolicy är utformad för att vara rättvis för alla parter och skydda både våra kunders intressen och Cosmoflagga. Vi strävar efter att lösa problem på ett effektivt och rättvist sätt, och vi uppmuntrar kunderna att höra av sig om problem uppstår.

Kontakta oss

För ytterligare frågor eller förtydliganden, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på den angivna e-postadressen. Vi finns här för att hjälpa dig att navigera i returprocessen och se till att du blir nöjd.