Política de privacidade

Introdução à Declaração de Privacidade da Cosmoflag

Em Bandeira CosmoA nossa loja online, a FLAG, compreende que a proteção da sua privacidade é essencial e compromete-se a respeitá-la. Enquanto loja online dedicada à venda de bandeiras de alta qualidade, recolhemos determinadas informações para melhorar a sua experiência de compra, garantindo simultaneamente a segurança e a confidencialidade dos seus dados pessoais.

A nossa Declaração de Privacidade explica como e porque recolhemos os seus dados pessoais, como são utilizados e como os protegemos. A sua confiança é importante para nós, e é por isso que tomamos todas as medidas necessárias para proteger as suas informações e permitir-lhe controlar a sua utilização.

Encorajamo-lo a ler atentamente esta declaração para compreender as nossas práticas relativamente às suas informações pessoais e à forma como as tratamos. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar-nos. A proteção da sua privacidade é fundamental para a nossa missão e estamos empenhados em salvaguardá-la rigorosamente.

Artigo 1.º - Informações pessoais recolhidas

Informações recolhidas durante as compras
Quando o utilizador faz uma compra na nossa loja Cosmoflag, recolhemos as informações pessoais que nos fornece. Estas incluem o seu nome, endereço postal e endereço de correio eletrónico - informações necessárias para concluir a sua transação. Estes dados permitem-nos processar as suas encomendas, gerir a entrega dos produtos e contactá-lo, se necessário, relativamente à sua compra.

Informações recolhidas durante a navegação
Para além das informações fornecidas explicitamente, recolhemos automaticamente determinados detalhes quando o utilizador navega no nosso sítio. Estes incluem o endereço IP (Internet Protocol) do seu computador, que nos ajuda a diagnosticar problemas no servidor, a gerir o nosso sítio Web e a identificar melhorias com base na forma como os visitantes navegam no nosso sítio. Também recolhemos detalhes sobre o seu tipo de browser e sistema operativo, que nos ajudam a otimizar o site para todos os utilizadores.

Marketing por correio eletrónico
Com a sua autorização, poderemos enviar-lhe mensagens de correio eletrónico sobre a nossa loja, novos produtos e actualizações que consideremos do seu interesse. Estas comunicações destinam-se a melhorar a sua experiência, mantendo-o informado sobre as últimas novidades e ofertas da Cosmoflag. O utilizador pode cancelar a subscrição em qualquer altura se não desejar continuar a receber estas actualizações.

A proteção das suas informações pessoais é fundamental para nós e estamos empenhados em geri-las com cuidado e responsabilidade. Todas as informações são tratadas em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e com a nossa política de privacidade interna.

Obter o seu consentimento
Quando nos fornece as suas informações pessoais para concluir uma transação, verificar o seu cartão de crédito, efetuar uma encomenda, organizar a entrega ou devolver uma compra, deduzimos que consente que recolhamos e utilizemos as suas informações apenas para estes fins específicos.

Para qualquer outra utilização das suas informações pessoais, como campanhas de marketing direto, solicitaremos explicitamente o seu consentimento ou dar-lhe-emos a oportunidade de optar por não participar.

Como retirar o seu consentimento
Se, depois de dar o seu consentimento, mudar de ideias, tem o direito de, em qualquer altura, retirar o seu consentimento para que o contactemos, recolhamos, utilizemos ou divulguemos as suas informações. Para retirar o seu consentimento, pode contactar-nos através de info@cosmoflag.com ou enviar uma carta para o nosso endereço postal, fornecendo ou confirmando os dados necessários para que possamos identificar e responder ao seu pedido.

Gerir o seu consentimento
Comprometemo-nos a respeitar as escolhas que o utilizador faz relativamente aos seus dados pessoais. Isto inclui não só o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, mas também a possibilidade de solicitar o acesso aos dados pessoais que temos sobre si e de solicitar correcções se os dados estiverem incorrectos ou incompletos.

A sua confiança está no centro do nosso compromisso com a privacidade. Ao fornecer claramente opções de consentimento e ao respeitar as suas escolhas, garantimos que os seus dados são tratados de forma transparente e respeitosa.

Artigo 3.º - Divulgação

Condições de divulgação das suas informações pessoais
Comprometemo-nos a não vender, comercializar ou transferir indevidamente as suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto nas seguintes circunstâncias:

Requisitos legais: Podemos divulgar as suas informações pessoais se tal for exigido por lei ou se o utilizador violar os nossos Termos e Condições. Isto inclui a cooperação com as autoridades legais e regulamentares para resolver investigações ou cumprir obrigações legais.
Prestadores de serviços: As suas informações pessoais podem ser partilhadas com terceiros que prestem serviços em nosso nome, como o processamento de pagamentos, a gestão de envios ou a análise de dados. Estes prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados e só estão autorizados a utilizar os seus dados para executar os serviços que lhes solicitamos, em conformidade com a nossa política de privacidade.
Transacções comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda da totalidade ou de parte dos nossos activos, os seus dados pessoais podem ser transferidos. Notificá-lo-emos por correio eletrónico e/ou através de um aviso bem visível no nosso sítio Web de quaisquer alterações de propriedade ou de utilização relativas aos seus dados pessoais, bem como das suas opções relativamente a esses dados.
Proteção da Cosmoflag e outros: Reservamo-nos o direito de divulgar as suas informações pessoais para proteger os nossos direitos, a nossa segurança, a dos nossos clientes ou a de terceiros, por exemplo, em casos de prevenção de fraudes e de redução do risco de crédito.

Segurança e confidencialidade
Em todos os casos de divulgação, tomamos medidas para garantir que as suas informações pessoais permanecem protegidas em conformidade com esta política de privacidade e com a legislação aplicável. Os acordos com terceiros incluem cláusulas que exigem a proteção das suas informações pessoais e garantem que essas partes mantêm a confidencialidade e a segurança dos dados.

Comprometemo-nos a utilizar as suas informações pessoais de forma responsável e segura e a ser transparentes quanto aos casos em que estas informações podem ser partilhadas. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a forma como as suas informações pessoais são tratadas, contacte-nos.

Artigo 4.º - WordPress e segurança dos dados

Alojamento e gestão de dados
A nossa loja está alojada no WordPress, utilizando a plataforma de comércio eletrónico WooCommerce. A WooCommerce fornece a plataforma online que nos permite vender os nossos produtos e serviços. Os seus dados são armazenados nos sistemas de armazenamento de dados do WooCommerce, nas bases de dados e na aplicação geral do WordPress. Os seus dados são mantidos em servidores seguros, protegidos por uma firewall.

Pagamento
As transacções no nosso site são processadas através de gateways de pagamento externos, que utilizam protocolos de segurança para encriptar dados sensíveis, tais como informações de cartões de crédito. Embora o WooCommerce facilite estas transacções, não armazena os dados do seu cartão de crédito após a conclusão da transação.

Todos os gateways de pagamento utilizados no nosso sítio aderem a Normas PCI-DSS gerido pelo Conselho de Normas de Segurança PCIque é um esforço conjunto de marcas como a Visa, MasterCard, American Express e Discover. Estas normas ajudam a garantir o processamento seguro das informações do cartão de crédito pela nossa loja e pelos fornecedores de serviços.

Acesso e gestão de dados pessoais
Através do WordPress e do WooCommerce, o utilizador pode criar uma conta de utilizador para gerir as suas informações pessoais, acompanhar encomendas e visualizar históricos de pagamentos. O utilizador pode aceder a estas informações a qualquer momento, iniciando sessão na sua conta no nosso sítio Web.

Segurança dos dados
Levamos a segurança dos dados muito a sério e estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais. São utilizadas medidas técnicas de segurança, como a encriptação SSL/TLS, para salvaguardar os seus dados pessoais transmitidos através do nosso site. Além disso, as práticas de segurança interna limitam o acesso aos seus dados ao pessoal autorizado que deles necessita para desempenhar as suas funções.

Se o WooCommerce ou o WordPress deixarem de satisfazer os nossos requisitos de segurança ou operacionais, reservamo-nos o direito de mudar de plataforma. A continuidade e a segurança dos seus dados continuarão a ser a nossa prioridade, e será informado de quaisquer alterações significativas que afectem a forma como os seus dados pessoais são geridos.

Para questões relacionadas com a segurança das suas informações pessoais, contacte-nos.

Artigo 6.º - Segurança

Medidas de segurança
Em Bandeira CosmoPara nós, a segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade máxima. Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger as suas informações contra o acesso não autorizado, a alteração, a divulgação ou a destruição. Estas medidas incluem protocolos tecnológicos avançados, tais como a encriptação SSL (Secure Socket Layer) para a transmissão segura de dados no nosso site e o armazenamento seguro de informações sensíveis.

Encriptação de dados
Quando o utilizador fornece informações sobre o cartão de crédito, estas são transmitidas de forma segura para os nossos servidores utilizando tecnologia de encriptação. Os dados são então encriptados na nossa base de dados e só são acessíveis a pessoas autorizadas com direitos de acesso especiais, que são obrigadas a manter estas informações confidenciais. Para além do SSL, utilizamos a encriptação AES-256 para proteger os dados armazenados.

Normas do sector
Cumprimos as normas da indústria para a proteção de dados pessoais, incluindo as definidas pela Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS). As nossas práticas de segurança são revistas e actualizadas regularmente para refletir os avanços tecnológicos e as melhores práticas operacionais.

Acompanhamento e avaliação
Monitorizamos continuamente os nossos sistemas para detetar vulnerabilidades de segurança e potenciais ataques. No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos por proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

Lidar com violações de segurança
Na eventualidade de uma violação de segurança que afecte as suas informações pessoais, agiremos prontamente para identificar a causa, tomar medidas corretivas e notificá-lo de acordo com a legislação aplicável. Comprometemo-nos a cooperar com as autoridades relevantes e a informá-lo sobre quaisquer medidas que possa tomar para minimizar os impactos.

Responsabilidades do utilizador
Aconselhamo-lo a tomar medidas para proteger as suas informações pessoais em linha. Isto inclui a utilização de palavras-passe fortes, a atualização regular do software e evitar redes Wi-Fi não seguras para efetuar transacções. A segurança das suas informações também depende das suas medidas proactivas.

Para questões sobre a segurança dos seus dados pessoais ou preocupações específicas, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos aqui para o ajudar a navegar e a compreender a segurança dos dados na Cosmoflag.

Artigo 7 - Cookies

Utilização de cookies
Em Bandeira CosmoUtilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador no nosso sítio. Os cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados no seu computador ou dispositivo móvel quando visita o nosso sítio Web. Permitem-nos reconhecer o seu dispositivo e recordar determinadas preferências ou acções de visitas anteriores.

Tipos de cookies utilizados

Cookies de sessão: Estes cookies armazenam informações sobre a sua sessão (referenciador, página de destino, etc.) e expiram quando fecha o seu browser.
Cookies persistentes: Estes cookies permanecem no seu dispositivo durante um determinado período ou até os apagar. São utilizados para recordar as suas preferências (por exemplo, dados de acesso) e reconhecer o seu dispositivo quando regressa.
Cookies de desempenho e analíticos: Estes cookies ajudam-nos a compreender a forma como os visitantes interagem com o nosso sítio, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo passado no sítio e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro.

Gerir cookies
O utilizador pode controlar e gerir os cookies de várias formas. Tenha em atenção que a eliminação ou o bloqueio de cookies pode afetar a sua experiência de utilizador e que algumas funcionalidades podem deixar de estar disponíveis. A maioria dos browsers aceita cookies por predefinição, mas pode modificar as definições do browser para rejeitar cookies. Para mais informações sobre a gestão e eliminação de cookies, visite aboutcookies.org.

Consentimento de cookies
A utilização do nosso sítio implica o seu consentimento para a utilização de cookies. Na sua primeira visita, um banner informa-o sobre a utilização de cookies e tem a opção de os aceitar ou recusar. Continuar a utilizar o nosso sítio após esta notificação indica a sua aceitação.

Segurança e privacidade
Os cookies geralmente não contêm informações de identificação pessoal. No entanto, as informações que armazenamos sobre o utilizador podem estar relacionadas com os dados obtidos através dos cookies. Implementamos medidas de segurança para impedir o acesso não autorizado ou a utilização indevida dos dados armazenados.

Para questões sobre a nossa utilização de cookies ou para mais informações sobre a nossa política de cookies, contacte-nos. Comprometemo-nos a ser transparentes no tratamento dos seus dados e a respeitar a sua privacidade.

Requisitos de idade para o consentimento
Ao utilizar este sítio, o utilizador confirma que é maior de idade no seu estado ou província de residência e que deu o seu consentimento para permitir que quaisquer dependentes menores utilizem este sítio. A idade legal é definida pela legislação local e é normalmente 18 ou 21 anos, consoante a jurisdição.

Utilização do sítio por menores
Se for pai ou tutor e tiver conhecimento de que o seu filho forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, contacte-nos. Se descobrirmos que um menor forneceu dados pessoais sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para eliminar os dados dos nossos servidores.

Responsabilidades parentais
Encorajamos os pais e os encarregados de educação a monitorizar a atividade em linha dos seus filhos e a orientá-los na navegação segura na Internet. A Cosmoflag não recolhe intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou tutores. Se suspeitar que o seu filho partilhou dados pessoais connosco, contacte-nos imediatamente.

Autorização parental para serviços em linha
Em conformidade com a legislação aplicável, pode ser necessário que os pais ou tutores dêem o seu consentimento para que os menores acedam a determinados serviços online. A Cosmoflag implementará procedimentos para validar a idade dos utilizadores e obter o consentimento dos pais antes de recolher dados pessoais, de acordo com as leis locais e internacionais de privacidade de menores.

Compromisso da Cosmoflag
A Cosmoflag dedica-se a proteger a privacidade e a segurança de todos os utilizadores, especialmente das crianças. Tomamos medidas rigorosas para garantir que o acesso ao nosso site e as informações que recolhemos são adequados à idade do utilizador, de acordo com a legislação aplicável.

Para mais informações ou questões sobre a forma como tratamos os dados de menores e o consentimento, contacte-nos. Estamos empenhados em trabalhar com os pais para criar um ambiente seguro para os jovens utilizadores do nosso sítio.

Artigo 9 - Alterações à presente política de privacidade

Alterações e actualizações
A Cosmoflag reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política de privacidade em qualquer altura sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no nosso sítio Web. Aconselhamos o utilizador a rever esta página regularmente para se manter informado sobre as actualizações.

Notificação de alterações
No caso de alterações significativas a esta política de privacidade, tentaremos notificá-lo através de um aviso bem visível no nosso sítio Web ou por correio eletrónico, se for assinante da nossa newsletter. Isto garante que o utilizador está sempre ciente dos dados que recolhemos, da forma como são utilizados e em que circunstâncias (caso existam) os partilhamos.

Impacto das alterações
As alterações à nossa política de privacidade podem afetar a forma como tratamos os dados pessoais fornecidos antes da data de alteração. No caso de alterações substanciais, poderemos solicitar a renovação do consentimento para os termos actualizados, dependendo da natureza das alterações.

Direitos e obrigações
O nosso direito de alterar a política de privacidade está vinculado ao nosso compromisso de cumprir a legislação e as normas éticas em matéria de privacidade e proteção de dados. As alterações estarão sempre em conformidade com a legislação aplicável e não reduzirão os direitos do utilizador sem o seu consentimento explícito.

Histórico de alterações
Para maior transparência, podemos fornecer um histórico de alterações a esta política de privacidade para o ajudar a acompanhar as actualizações ao longo do tempo. Isto ajuda-o a compreender melhor a forma como processamos os dados pessoais e as nossas melhorias contínuas nas práticas de privacidade.

Contacto
Para questões ou dúvidas relativas a esta política de privacidade ou às suas alterações, contacte-nos através de info@cosmoflag.com. Comprometemo-nos a responder às suas perguntas e a prestar os esclarecimentos necessários sobre os seus direitos e os dados pessoais que gerimos.

Informações de contacto

Se tiver alguma dúvida, precisar de mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou necessitar de assistência relativamente aos seus dados pessoais, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente:

Correio eletrónico: Contacte-nos a qualquer momento em info@cosmoflag.com com quaisquer questões ou preocupações.
Endereço postal: Pode também escrever-nos para o endereço indicado na secção "Contactos" do nosso sítio Web.
Formulário de contacto: Visite o nosso sítio Web e utilize o formulário de contacto disponível para apresentar diretamente as suas questões à nossa equipa.

Comprometemo-nos a responder prontamente a todos os pedidos e a prestar o apoio necessário para garantir a sua satisfação e a proteção dos seus dados pessoais.