Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów
Klienci Cosmoflag mają 14 dni od daty otrzymania zamówienia na zainicjowanie zwrotu. Aby rozpocząć proces zwrotu, należy przesłać prośbę za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej lub wysłać do nas wiadomość e-mail bezpośrednio na adres info@cosmoflag.com, w tym numer zamówienia.

STAN ZWRACANYCH PRZEDMIOTÓW

Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie i zawierać wszystkie elementy (opakowanie, akcesoria i instrukcje obsługi). Klient może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za wszelkie uszkodzenia produktu podczas procesu zwrotu, co może unieważnić prawo do zwrotu lub wymiany.

KOSZTY WYSYŁKI ZWROTNEJ

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy skorzystanie ze śledzonej usługi zwrotu, aby uniknąć sporów dotyczących odbioru zwracanego przedmiotu.

WADLIWE LUB NIEPRAWIDŁOWE ELEMENTY

Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia. Należy dołączyć szczegółowy opis i zdjęcia wad oraz wysłać je na adres info@cosmoflag.com. Reklamacje złożone po upływie 48 godzin mogą zostać odrzucone.

WYŁĄCZENIA

  • Do zwrotu kwalifikują się wyłącznie produkty w regularnej cenie.
  • Przedmioty wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.
  • Jeśli zamówienie zawierało darmowy przedmiot (np. z powodu specjalnej promocji lub błędu w dostawie) i zwracasz przedmioty, za które otrzymałeś prezent, darmowy przedmiot również musi zostać zwrócony.

PROCEDURA ZWROTU

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu kilku dni. 10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu.

ZWROTY KOSZTÓW WYSYŁKI

  • Początkowe koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
  • W przypadku otrzymania zwrotu kosztów, opłaty za przesyłkę zwrotną nie zostaną uwzględnione w zwracanej kwocie.
  • Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej i zalecamy skorzystanie ze śledzonej usługi dostawy, aby upewnić się, że zwrot zostanie odebrany.

UCZCIWA POLITYKA ZWROTÓW

Niniejsza polityka zwrotów i refundacji została opracowana tak, aby była sprawiedliwa dla wszystkich stron, chroniąc zarówno interesy naszych klientów, jak i interesy Cosmoflag. Dążymy do sprawnego i uczciwego rozwiązywania problemów i zachęcamy klientów do kontaktowania się z nami w razie ich wystąpienia.

Kontakt

W przypadku dalszych pytań lub wyjaśnień prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod podanym adresem e-mail. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci przejść przez proces zwrotu i zapewnić Ci satysfakcję.