Politica di rimborso e restituzione

Politica di restituzione
Clienti di Cosmoflagello hanno 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per avviare una procedura di reso. Per avviare il processo di restituzione, si prega di inviare una richiesta tramite il modulo di contatto sul nostro sito web o di inviarci un'e-mail direttamente a info@cosmoflag.com, compreso il numero d'ordine.

CONDIZIONI DEGLI ARTICOLI RESTITUITI

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e devono includere tutti i componenti (imballaggio, accessori e manuali). Il cliente può essere ritenuto responsabile di eventuali danni all'articolo durante il processo di restituzione, che potrebbero annullare il diritto al rimborso o alla sostituzione.

SPESE DI SPEDIZIONE PER LA RESTITUZIONE

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare un servizio di restituzione tracciato per evitare controversie sulla ricezione dell'articolo restituito.

ARTICOLI DIFETTOSI O ERRATI

Se si riceve un articolo difettoso o non corretto, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine. Includere una descrizione dettagliata e le foto dei difetti e inviarle a info@cosmoflag.com. Le richieste di risarcimento presentate dopo 48 ore possono essere rifiutate.

ESCLUSIONI

• Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati.
• Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
• Se l'ordine comprendeva un articolo gratuito (ad esempio, a causa di una promozione speciale o di un errore di consegna) e si restituiscono articoli per i quali si è ricevuto un regalo, anche l'articolo gratuito deve essere restituito.

PROCEDURA DI RIMBORSO

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro il termine previsto. 10 giorni lavorativi del ricevimento dell'articolo restituito.

RIMBORSO DELLE SPESE DI SPEDIZIONE

• Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
• Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione non saranno incluse nell'importo rimborsato.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e si consiglia di utilizzare un servizio di consegna tracciato per garantire la ricezione del reso.

POLITICA DI RESTITUZIONE EQUA

Questa politica di restituzione e rimborso è stata concepita per essere equa per tutte le parti, proteggendo sia gli interessi dei nostri clienti che quelli di Cosmoflagello. Il nostro obiettivo è quello di risolvere i problemi in modo efficiente ed equo e incoraggiamo i clienti a contattarci in caso di problemi.

Contatto

Per ulteriori domande o chiarimenti, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail indicato. Siamo a disposizione per aiutarvi a gestire il processo di restituzione e garantire la vostra soddisfazione.