{"id":2561,"date":"2025-01-01T18:47:53","date_gmt":"2025-01-01T18:47:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cosmoflag.com\/?page_id=2561"},"modified":"2025-01-01T18:47:54","modified_gmt":"2025-01-01T18:47:54","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cosmoflag.com\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"

Politique de retour<\/strong>
Les clients de Cosmoflag<\/strong> disposent d'un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de leur commande pour effectuer un retour. Pour entamer la proc\u00e9dure de retour, veuillez soumettre une demande via le formulaire de contact de notre site web ou nous envoyer un courriel directement \u00e0 l'adresse suivante info@cosmoflag.com<\/a><\/strong>y compris votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\n\n\n\n

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\u00c9TAT DES ARTICLES RETOURN\u00c9S<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d'origine et comprendre tous les \u00e9l\u00e9ments (emballage, accessoires et manuels). Le client peut \u00eatre tenu responsable de tout dommage caus\u00e9 \u00e0 l'article pendant le processus de retour, ce qui pourrait annuler le droit \u00e0 un remboursement ou \u00e0 un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n

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LES FRAIS DE RETOUR<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service de retour suivi afin d'\u00e9viter tout litige concernant la r\u00e9ception de l'article retourn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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ARTICLES D\u00c9FECTUEUX OU INCORRECTS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si vous recevez un article d\u00e9fectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client\u00e8le dans les d\u00e9lais suivants 48 heures<\/strong> de la r\u00e9ception de votre commande. Joignez une description d\u00e9taill\u00e9e et des photos des d\u00e9fauts et envoyez le tout \u00e0 l'adresse suivante info@cosmoflag.com<\/a><\/strong>. Les r\u00e9clamations faites apr\u00e8s 48 heures peuvent \u00eatre refus\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

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EXCLUSIONS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
    \n
  • Seuls les articles \u00e0 prix normal peuvent faire l'objet d'un remboursement.<\/li>\n\n\n\n
  • Les articles sold\u00e9s ne sont pas remboursables.<\/li>\n\n\n\n
  • Si votre commande comprenait un article gratuit (par exemple, en raison d'une promotion sp\u00e9ciale ou d'une erreur de livraison) et que vous retournez des articles pour lesquels vous avez re\u00e7u un cadeau, l'article gratuit doit \u00e9galement \u00eatre retourn\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    \n\n\n\n

    PROC\u00c9DURE DE REMBOURSEMENT<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Si le remboursement est approuv\u00e9, il sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement initial dans un d\u00e9lai de trois mois. 10 jours ouvrables<\/strong> de la r\u00e9ception de l'article retourn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    REMBOURSEMENT DES FRAIS D'EXP\u00c9DITION<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
      \n
    • Les frais d'exp\u00e9dition initiaux ne sont pas remboursables.<\/li>\n\n\n\n
    • Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront pas inclus dans le montant rembours\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
    • Les frais de retour sont \u00e0 la charge des clients et nous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour garantir la r\u00e9ception du retour.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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      POLITIQUE DE RETOUR \u00c9QUITABLE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Cette politique de retour et de remboursement est con\u00e7ue pour \u00eatre \u00e9quitable pour toutes les parties, en prot\u00e9geant \u00e0 la fois les int\u00e9r\u00eats de nos clients et ceux de l'Union europ\u00e9enne. Cosmoflag<\/strong>. Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de mani\u00e8re efficace et \u00e9quitable, et nous encourageons les clients \u00e0 nous contacter en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      Nous contacter<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Pour toute question ou clarification, veuillez contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l'adresse \u00e9lectronique indiqu\u00e9e. Nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 naviguer dans le processus de retour et assurer votre satisfaction.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Return PolicyCustomers of Cosmoflag have 14 days from the date of receiving their order to initiate a return. To start the return process, please submit a request via the contact form on our website or email us directly at info@cosmoflag.com, including your order number. CONDITION OF RETURNED ITEMS Items must be returned in their original […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"","iawp_total_views":4,"footnotes":""},"class_list":["post-2561","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cosmoflag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2561","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cosmoflag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cosmoflag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cosmoflag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cosmoflag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2561"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cosmoflag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2561\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cosmoflag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2561"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}