Palautus- ja palautusoikeus

Palautuskäytäntö
Asiakkaat Cosmoflag on 14 päivää aikaa aloittaa palautus tilauksen vastaanottamisesta. Aloittaaksesi palautusprosessin lähetä pyyntö verkkosivujemme yhteydenottolomakkeen kautta tai lähetä meille sähköpostia suoraan osoitteeseen info@cosmoflag.com, mukaan lukien tilausnumerosi.

PALAUTETTUJEN TUOTTEIDEN KUNTO

Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan, ja niiden on sisällettävä kaikki osat (pakkaukset, lisävarusteet ja käyttöohjeet). Asiakas voi joutua vastuuseen palautusprosessin aikana tapahtuneista vahingoista, mikä voi mitätöidä oikeuden hyvitykseen tai vaihtoon.

PALAUTUKSEN TOIMITUSKULUT

Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Suosittelemme, että käytät seurattua palautuspalvelua, jotta vältät kiistat palautetun tuotteen vastaanottamisesta.

VIALLISET TAI VIRHEELLISET TUOTTEET

Jos saat viallisen tai virheellisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme viimeistään seuraavassa osoitteessa 48 tuntia tilauksen vastaanottamisesta. Liitä mukaan yksityiskohtainen kuvaus ja valokuvia vioista ja lähetä ne osoitteeseen info@cosmoflag.com. 48 tunnin jälkeen tehdyt reklamaatiot voidaan hylätä.

POIKKEUKSET

  • Vain normaalihintaiset tuotteet ovat oikeutettuja hyvityksiin.
  • Myyntituotteita ei palauteta.
  • Jos tilauksesi sisälsi ilmaisen tuotteen (esim. erikoistarjouksen tai toimitusvirheen vuoksi) ja palautat tuotteet, joista sait lahjan, myös ilmainen tuote on palautettava.

PALAUTUSMENETTELY

Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutapallesi. 10 työpäivää palautetun tuotteen vastaanottamisesta.

TOIMITUSKULUJEN PALAUTUKSET

  • Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
  • Jos saat palautuksen, palautuksen lähetyskuluja ei sisällytetä palautettuun summaan.
  • Asiakkaat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista, ja suosittelemme, että käytät seurattua lähetyspalvelua varmistaaksesi, että palautuksesi saapuu perille.

OIKEUDENMUKAINEN PALAUTUSOIKEUS

Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö on suunniteltu oikeudenmukaiseksi kaikkia osapuolia kohtaan, ja se suojaa sekä asiakkaidemme että meidän etujamme. Cosmoflag. Pyrimme ratkaisemaan ongelmat tehokkaasti ja oikeudenmukaisesti, ja kannustamme asiakkaita ottamaan yhteyttä, jos ongelmia ilmenee.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai selvennyksiä, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme annetussa sähköpostiosoitteessa. Olemme täällä auttamassa sinua palautusprosessissa ja varmistamassa tyytyväisyytesi.