Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones
Clientes de Cosmobandera disponen de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para iniciar una devolución. Para iniciar el proceso de devolución, envíe una solicitud a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico directamente a info@cosmoflag.comincluyendo su número de pedido.

ESTADO DE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS

Los artículos deben devolverse en su estado original e incluir todos los componentes (embalaje, accesorios y manuales). El cliente puede ser considerado responsable de cualquier daño que sufra el artículo durante el proceso de devolución, lo que podría anular el derecho a reembolso o cambio.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de devolución con seguimiento para evitar disputas sobre la recepción del artículo devuelto.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en los siguientes plazos 48 horas de recibir su pedido. Incluya una descripción detallada y fotos de los defectos y envíelas a info@cosmoflag.com. Las reclamaciones realizadas después de 48 horas pueden ser rechazadas.

EXCLUSIONES

  • Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal.
  • Los artículos en oferta no son reembolsables.
  • Si su pedido incluía un artículo gratuito (por ejemplo, debido a una promoción especial o a un error en la entrega), y usted devuelve artículos por los que recibió un regalo, también deberá devolver el artículo gratuito.

PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO

Si se aprueba un reembolso, se tramitará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 10 días laborables de recibir el artículo devuelto.

REEMBOLSO DE GASTOS DE ENVÍO

  • Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
  • Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución no se incluirán en el importe reembolsado.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de entrega con seguimiento para garantizar la recepción de la devolución.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES JUSTA

Esta política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ser justa para todas las partes, protegiendo tanto los intereses de nuestros clientes como los de Cosmobandera. Nuestro objetivo es resolver los problemas de forma eficaz y justa, y animamos a los clientes a que se pongan en contacto con nosotros si surgen problemas.

Póngase en contacto con nosotros

Para cualquier duda o aclaración, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en la dirección de correo electrónico facilitada. Estamos a su disposición para ayudarle en el proceso de devolución y garantizar su satisfacción.