Política de privacidad

Introducción a la declaración de privacidad de Cosmoflag

En CosmobanderaEntendemos que la protección de su privacidad es esencial y nos comprometemos a respetarla. Como tienda online dedicada a la venta de banderas de alta calidad, recopilamos cierta información para mejorar su experiencia de compra, al tiempo que garantizamos la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.

Nuestra Declaración de privacidad explica cómo y por qué recogemos sus datos personales, cómo se utilizan y cómo los protegemos. Su confianza es importante para nosotros, por eso tomamos todas las medidas necesarias para asegurar su información y permitirle controlar su uso.

Le recomendamos que lea atentamente esta declaración para comprender nuestras prácticas en relación con su información personal y cómo la tratamos. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Proteger su privacidad es fundamental para nuestra misión, y nos comprometemos a salvaguardarla rigurosamente.

Artículo 1 - Información personal recogida

Información recogida durante las compras
Cuando realiza una compra en nuestra tienda Cosmoflag, recopilamos la información personal que nos proporciona. Esto incluye su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico, información necesaria para completar su transacción. Estos datos nos permiten procesar sus pedidos, gestionar la entrega de productos y ponernos en contacto con usted en caso necesario en relación con su compra.

Información recopilada durante la navegación
Además de la información proporcionada explícitamente, recogemos automáticamente ciertos datos cuando usted navega por nuestro sitio. Entre ellos se incluye la dirección de protocolo de Internet (IP) de su ordenador, que nos ayuda a diagnosticar problemas del servidor, gestionar nuestro sitio web e identificar mejoras basadas en cómo navegan los visitantes por nuestro sitio. También recogemos datos sobre su tipo de navegador y sistema operativo, que nos ayudan a optimizar el sitio para todos los usuarios.

Marketing por correo electrónico
Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y actualizaciones que consideremos de su interés. Estas comunicaciones están diseñadas para mejorar su experiencia manteniéndole informado sobre las últimas noticias y ofertas de Cosmoflag. Puede darse de baja en cualquier momento si no desea seguir recibiendo estas actualizaciones.

La protección de su información personal es primordial para nosotros, y nos comprometemos a gestionarla con cuidado y responsabilidad. Toda la información se gestiona de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y con nuestra política interna de privacidad.

Obtener su consentimiento
Cuando usted nos proporciona su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, organizar la entrega o devolver una compra, deducimos que usted consiente que recopilemos y utilicemos su información sólo para estos fines específicos.

Para cualquier otro uso de su información personal, como campañas de marketing directo, le pediremos explícitamente su consentimiento o le daremos la oportunidad de excluirse.

Cómo retirar su consentimiento
Si, después de dar su consentimiento, cambia de opinión, tiene derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted, recopilemos, utilicemos o divulguemos su información. Para retirar su consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros en info@cosmoflag.com o envíe una carta a nuestra dirección postal, facilitando o confirmando los datos necesarios para que podamos identificar y responder a su solicitud.

Gestión de su consentimiento
Nos comprometemos a respetar las decisiones que tome en relación con sus datos personales. Esto incluye no sólo el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sino también la posibilidad de solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted y solicitar correcciones si los datos son inexactos o incompletos.

Su confianza es la base de nuestro compromiso con la privacidad. Al ofrecer opciones de consentimiento claras y respetar sus elecciones, nos aseguramos de que sus datos se traten de forma transparente y respetuosa.

Artículo 3 - Divulgación

Condiciones de divulgación de sus datos personales
Nos comprometemos a no vender, comerciar o transferir indebidamente su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias:

Requisitos legales: Podemos revelar su información personal si así lo exige la ley o si usted infringe nuestros Términos y Condiciones. Esto incluye cooperar con las autoridades legales y reguladoras para abordar investigaciones o cumplir con obligaciones legales.
Proveedores de servicios: Su información personal puede ser compartida con terceros que presten servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, gestión de envíos o análisis de datos. Estos proveedores de servicios se seleccionan cuidadosamente y solo están autorizados a utilizar sus datos para prestar los servicios que les solicitamos, de conformidad con nuestra política de privacidad.
Operaciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web cualquier cambio de propiedad o de uso relativo a sus datos personales, así como sus opciones en relación con estos datos.
Protección de Cosmoflag y otros: Nos reservamos el derecho a revelar su información personal para proteger nuestros derechos, nuestra seguridad, la de nuestros clientes o la de terceros, como en casos de prevención del fraude y reducción del riesgo de crédito.

Seguridad y confidencialidad
En todos los casos de divulgación, tomamos medidas para garantizar que sus datos personales permanezcan protegidos de conformidad con esta política de privacidad y la legislación aplicable. Los acuerdos con terceros incluyen cláusulas que exigen la protección de su información personal y garantizan que estas partes mantengan la confidencialidad y seguridad de los datos.

Nos comprometemos a utilizar sus datos personales de forma responsable y segura, y a ser transparentes sobre los casos en los que esta información puede ser compartida. Si tiene alguna pregunta o duda sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros.

Artículo 4 - WordPress y la seguridad de los datos

Alojamiento y gestión de datos
Nuestra tienda está alojada en WordPress, utilizando la plataforma de comercio electrónico WooCommerce. WooCommerce proporciona la plataforma online que nos permite vender nuestros productos y servicios. Sus datos se almacenan en los sistemas de almacenamiento de datos de WooCommerce, bases de datos y la aplicación general de WordPress. Sus datos se guardan en servidores seguros detrás de un cortafuegos.

Pago
Las transacciones en nuestro sitio se procesan a través de pasarelas de pago externas, que utilizan protocolos de seguridad para cifrar datos confidenciales, como la información de las tarjetas de crédito. Aunque WooCommerce facilita estas transacciones, no almacena los datos de tu tarjeta de crédito una vez finalizada la transacción.

Todas las pasarelas de pago utilizadas en nuestro sitio se adhieren a Normas PCI-DSS gestionado por el Consejo de Normas de Seguridad de la PCIque es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Estas normas ayudan a garantizar el procesamiento seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y nuestros proveedores de servicios.

Acceso y gestión de datos personales
A través de WordPress y WooCommerce, puede crear una cuenta de usuario para gestionar su información personal, realizar un seguimiento de los pedidos y ver los historiales de pago. Puede acceder a esta información en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio.

Seguridad de los datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos y nos comprometemos a proteger su información personal. Se utilizan medidas técnicas de seguridad, como el cifrado SSL/TLS, para salvaguardar sus datos personales transmitidos a través de nuestro sitio. Además, las prácticas de seguridad internas limitan el acceso a sus datos al personal autorizado que los necesita para desempeñar sus funciones.

Si WooCommerce o WordPress dejan de cumplir nuestros requisitos operativos o de seguridad, nos reservamos el derecho a cambiar de plataforma. La continuidad y la seguridad de sus datos seguirán siendo nuestra prioridad, y se le informará de cualquier cambio significativo que afecte a la forma en que se gestionan sus datos personales.

Si tiene preguntas sobre la seguridad de su información personal, póngase en contacto con nosotros.

Artículo 6 - Seguridad

Medidas de seguridad
En Cosmobanderala seguridad de sus datos personales es una prioridad absoluta. Aplicamos estrictas medidas de seguridad para proteger su información contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen protocolos tecnológicos avanzados como el cifrado SSL (Secure Socket Layer) para la transmisión segura de datos en nuestro sitio y el almacenamiento seguro de información sensible.

Cifrado de datos
Cuando usted facilita información sobre su tarjeta de crédito, ésta se transmite de forma segura a nuestros servidores mediante tecnología de encriptación. A continuación, los datos se encriptan en nuestra base de datos y sólo pueden acceder a ellos las personas autorizadas con derechos de acceso especiales que están obligadas a mantener la confidencialidad de esta información. Además de SSL, utilizamos el cifrado AES-256 para proteger los datos almacenados.

Normas del sector
Cumplimos las normas del sector para la protección de datos personales, incluidas las establecidas por la Norma de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Nuestras prácticas de seguridad se revisan y actualizan periódicamente para reflejar los avances tecnológicos y las mejores prácticas operativas.

Seguimiento y evaluación
Supervisamos continuamente nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades de seguridad y posibles ataques. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Tratamiento de las violaciones de la seguridad
En caso de que se produzca una violación de la seguridad que afecte a su información personal, actuaremos con prontitud para identificar la causa, tomar medidas correctivas y notificárselo de conformidad con la legislación aplicable. Nos comprometemos a cooperar con las autoridades pertinentes y a informarle de las medidas que puede tomar para minimizar el impacto.

Responsabilidades del usuario
Le aconsejamos que tome medidas para proteger su información personal en Internet. Esto incluye el uso de contraseñas seguras, la actualización periódica del software y evitar redes Wi-Fi no seguras para las transacciones. La seguridad de su información también depende de sus medidas proactivas.

Si tiene preguntas sobre la seguridad de sus datos personales o preocupaciones específicas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle a navegar y comprender la seguridad de los datos en Cosmoflag.

Artículo 7 - Cookies

Uso de cookies
En Cosmobandera, utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita nuestro sitio web. Nos permiten reconocer su dispositivo y recordar ciertas preferencias o acciones de visitas anteriores.

Tipos de cookies utilizadas

Cookies de sesión: Estas cookies almacenan información sobre su sesión (referencia, página de destino, etc.) y expiran cuando cierra el navegador.
Cookies persistentes: Estas cookies permanecen en su dispositivo durante un periodo determinado o hasta que usted las borra. Se utilizan para recordar sus preferencias (por ejemplo, sus datos de acceso) y reconocer su dispositivo a su regreso.
Cookies de rendimiento y análisis: Estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio, proporcionando información sobre las áreas visitadas, el tiempo de permanencia en el sitio y cualquier problema encontrado, como mensajes de error.

Gestión de cookies
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar a su experiencia de usuario, y es posible que algunas funciones dejen de estar disponibles. La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas. Para más información sobre la gestión y eliminación de cookies, visite aboutcookies.org.

Consentimiento para el uso de cookies
El uso de nuestro sitio implica su consentimiento para que utilicemos cookies. En su primera visita, un banner le informa sobre el uso de cookies, y usted tiene la opción de aceptarlas o rechazarlas. Seguir utilizando nuestro sitio después de esta notificación indica su aceptación.

Seguridad y privacidad
Por lo general, las cookies no contienen información personal identificable. Sin embargo, la información que almacenamos sobre usted puede estar vinculada a los datos obtenidos de las cookies. Aplicamos medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado o el uso indebido de sus datos almacenados.

Si tiene preguntas sobre el uso que hacemos de las cookies o desea más información sobre nuestra política de cookies, póngase en contacto con nosotros. Estamos comprometidos con la transparencia en el tratamiento de sus datos y el respeto a su privacidad.

Requisitos de edad para el consentimiento
Al utilizar este sitio, usted confirma que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y que ha dado su consentimiento para que los menores a su cargo puedan utilizar este sitio. La edad legal viene definida por la legislación local y suele ser de 18 o 21 años, dependiendo de la jurisdicción.

Uso del sitio por menores
Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo ha facilitado datos personales sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar los datos de nuestros servidores.

Responsabilidades de los padres
Animamos a los padres y tutores a que supervisen la actividad en línea de sus hijos y les guíen en la navegación segura por Internet. Cosmoflag no recopila conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si sospecha que su hijo ha compartido datos personales con nosotros, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Consentimiento paterno para los servicios en línea
En cumplimiento de la legislación aplicable, es posible que los padres o tutores deban dar su consentimiento para que los menores accedan a determinados servicios en línea. Cosmoflag aplicará procedimientos para validar la edad de los usuarios y obtener el consentimiento paterno antes de recopilar datos personales, de conformidad con la legislación local e internacional sobre privacidad infantil.

Compromiso de Cosmoflag
Cosmoflag se dedica a proteger la privacidad y la seguridad de todos los usuarios, especialmente de los niños. Tomamos medidas estrictas para garantizar que el acceso a nuestro sitio y la información que recopilamos sean apropiados para la edad del usuario, siguiendo las leyes aplicables.

Para más información o preguntas sobre cómo tratamos los datos de los menores y su consentimiento, póngase en contacto con nosotros. Nos comprometemos a colaborar con los padres para crear un entorno seguro para los jóvenes usuarios de nuestro sitio.

Artículo 9 - Modificaciones de la presente Política de Privacidad

Cambios y actualizaciones
Cosmoflag se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le animamos a revisar esta página con regularidad para mantenerse informado sobre las actualizaciones.

Notificación de cambios
En caso de cambios significativos en esta política de privacidad, nos esforzaremos por notificárselo a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico si está suscrito a nuestro boletín. De este modo nos aseguramos de que siempre conozca los datos que recopilamos, cómo los utilizamos y en qué circunstancias (si las hubiera) los compartimos.

Impacto de los cambios
Los cambios en nuestra política de privacidad pueden afectar a la forma en que tratamos los datos personales facilitados antes de la fecha de modificación. En caso de cambios sustanciales, podemos solicitar la renovación del consentimiento a los términos actualizados, dependiendo de la naturaleza de las modificaciones.

Derechos y obligaciones
Nuestro derecho a modificar la política de privacidad está vinculado a nuestro compromiso de cumplir las leyes y las normas éticas en materia de privacidad y protección de datos. Los cambios se ajustarán siempre a la legislación aplicable y no reducirán sus derechos sin su consentimiento explícito.

Historial de cambios
Para una mayor transparencia, podemos proporcionar un historial de cambios de esta política de privacidad para ayudarle a realizar un seguimiento de las actualizaciones a lo largo del tiempo. Esto le ayuda a comprender mejor cómo procesamos los datos personales y nuestras continuas mejoras en las prácticas de privacidad.

Póngase en contacto con
Si tiene preguntas o dudas sobre esta política de privacidad o sus cambios, póngase en contacto con nosotros en info@cosmoflag.com. Nos comprometemos a atender sus consultas y a proporcionarle las aclaraciones necesarias sobre sus derechos y los datos personales que gestionamos.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, necesita más información sobre nuestras prácticas de privacidad o necesita ayuda en relación con sus datos personales, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: Póngase en contacto con nosotros en info@cosmoflag.com con cualquier pregunta o duda.
Dirección postal: También puede escribirnos a la dirección que figura en la sección "Contacto" de nuestro sitio web.
Formulario de contacto: Visite nuestro sitio web y utilice el formulario de contacto disponible para enviar directamente sus consultas a nuestro equipo.

Nos comprometemos a atender con prontitud todas las solicitudes y a prestar el apoyo necesario para garantizar su satisfacción y la protección de sus datos personales.