Rückerstattung und Rückgabepolitik

Rückgabepolitik
Kunden von Kosmopolitische Flagge haben 14 Tage nach Erhalt ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu veranlassen. Um den Rückgabeprozess zu starten, senden Sie uns bitte eine Anfrage über das Kontaktformular auf unserer Website oder senden Sie uns eine E-Mail direkt an info@cosmoflag.comeinschließlich Ihrer Bestellnummer.

ZUSTAND DER ZURÜCKGEGEBENEN ARTIKEL

Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgeschickt werden und alle Komponenten (Verpackung, Zubehör und Handbücher) enthalten. Der Kunde kann für jegliche Beschädigung des Artikels während des Rückgabeprozesses haftbar gemacht werden, wodurch das Recht auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch erlöschen kann.

KOSTEN FÜR DEN RÜCKVERSAND

Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgten Rücksendungsdienstes, um Streitigkeiten über den Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu vermeiden.

FEHLERHAFTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Fügen Sie eine detaillierte Beschreibung und Fotos der Mängel bei und senden Sie diese an info@cosmoflag.com. Anträge, die nach 48 Stunden gestellt werden, können abgelehnt werden.

AUSSCHLÜSSE

  • Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig.
  • Ausverkaufte Artikel werden nicht erstattet.
  • Wenn Ihre Bestellung einen Gratisartikel enthielt (z. B. aufgrund einer Sonderaktion oder eines Lieferfehlers) und Sie Artikel zurückgeben, für die Sie ein Geschenk erhalten haben, muss auch der Gratisartikel zurückgegeben werden.

ERSTATTUNGSVERFAHREN

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Arbeitstage nach Erhalt des zurückgesandten Artikels.

ERSTATTUNG DER VERSANDKOSTEN

  • Die anfänglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, sind die Versandkosten für die Rücksendung nicht in dem erstatteten Betrag enthalten.
  • Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, und wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Zustelldienstes, um sicherzustellen, dass die Rücksendung ankommt.

FAIRE RÜCKGABEPOLITIK

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ist so gestaltet, dass sie für alle Parteien fair ist und sowohl die Interessen unserer Kunden als auch die von Kosmopolitische Flagge. Wir bemühen uns um eine effiziente und faire Lösung und ermutigen unsere Kunden, sich an uns zu wenden, wenn Probleme auftreten.

Kontakt

Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter der angegebenen E-Mail-Adresse. Wir helfen Ihnen gerne bei der Abwicklung der Rückgabe und stellen Ihre Zufriedenheit sicher.