Politik for tilbagebetaling og returnering

Returpolitik
Kunder af Cosmoflag har 14 dage fra datoen for modtagelse af deres ordre til at starte en returnering. For at starte returprocessen bedes du sende en anmodning via kontaktformularen på vores hjemmeside eller sende en e-mail direkte til os på info@cosmoflag.cominklusive dit ordrenummer.

TILSTAND AF RETURNEREDE VARER

Varer skal returneres i deres oprindelige stand og omfatte alle komponenter (emballage, tilbehør og manualer). Kunden kan blive holdt ansvarlig for eventuelle skader på varen under returprocessen, hvilket kan gøre retten til tilbagebetaling eller ombytning ugyldig.

OMKOSTNINGER TIL RETURFORSENDELSE

Omkostninger til returforsendelse er kundens ansvar. Vi anbefaler at bruge en sporet returservice for at undgå tvister om modtagelse af den returnerede vare.

DEFEKTE ELLER FORKERTE VARER

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre. Vedlæg en detaljeret beskrivelse og fotos af fejlene, og send dem til info@cosmoflag.com. Krav, der fremsættes efter 48 timer, kan blive afvist.

EKSKLUSIONER

  • Kun varer til almindelig pris kan refunderes.
  • Udsalgsvarer refunderes ikke.
  • Hvis din ordre indeholdt en gratis vare (f.eks. på grund af en særlig kampagne eller leveringsfejl), og du returnerer varer, som du har modtaget en gave til, skal den gratis vare også returneres.

REFUSIONSPROCEDURE

Hvis en tilbagebetaling godkendes, vil den blive behandlet, og en kreditering vil automatisk blive foretaget på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede vare.

REFUSION AF FORSENDELSESOMKOSTNINGER

  • De første forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
  • Hvis du modtager en tilbagebetaling, vil returfragten ikke være inkluderet i det tilbagebetalte beløb.
  • Kunderne er ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne, og vi anbefaler at bruge en sporet leveringstjeneste for at sikre, at din returnering modtages.

FAIR RETURPOLITIK

Denne retur- og tilbagebetalingspolitik er designet til at være retfærdig for alle parter og beskytte både vores kunders og vores virksomheders interesser. Cosmoflag. Vi bestræber os på at løse problemer effektivt og retfærdigt, og vi opfordrer kunderne til at kontakte os, hvis der opstår problemer.

Kontakt os

For yderligere spørgsmål eller afklaring bedes du kontakte vores kundeserviceteam på den angivne e-mailadresse. Vi er her for at hjælpe dig med at navigere i returprocessen og sikre din tilfredshed.