Политика за възстановяване и връщане

Политика за връщане
Клиенти на Космофлаг разполагат с 14 дни от датата на получаване на поръчката си, за да инициират връщане. За да започнете процеса на връщане, моля, изпратете заявка чрез формуляра за контакт на нашия уебсайт или ни изпратете имейл директно на адрес info@cosmoflag.com, включително номера на поръчката ви.

СЪСТОЯНИЕ НА ВЪРНАТИТЕ АРТИКУЛИ

Артикулите трябва да бъдат върнати в оригиналното им състояние и да включват всички компоненти (опаковка, аксесоари и ръководства). Клиентът може да бъде държан отговорен за евентуални повреди на артикула по време на процеса на връщане, което може да доведе до отпадане на правото на възстановяване или замяна.

РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА ПРИ ВРЪЩАНЕ

Разходите за връщане са за сметка на клиента. Препоръчваме ви да използвате услуга за връщане с проследяване, за да избегнете спорове относно получаването на върнатия артикул.

ДЕФЕКТНИ ИЛИ НЕПРАВИЛНИ АРТИКУЛИ

Ако получите дефектна или неправилна стока, моля, свържете се с нашата служба за обслужване на клиенти в рамките на 48 часа след получаване на поръчката. Приложете подробно описание и снимки на дефектите и ги изпратете на адрес info@cosmoflag.com. Рекламации, направени след 48 часа, могат да бъдат отказани.

ИЗКЛЮЧЕНИЯ

  • Възстановяването на суми се отнася само за артикули на редовни цени.
  • Артикулите за продажба не подлежат на възстановяване.
  • Ако поръчката ви е включвала безплатен артикул (например поради специална промоция или грешка при доставката) и връщате артикули, за които сте получили подарък, безплатният артикул също трябва да бъде върнат.

ПРОЦЕДУРА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

Ако възстановяването е одобрено, то ще бъде обработено и кредит ще бъде автоматично приложен към кредитната ви карта или първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни след получаване на върнатия артикул.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА

  • Първоначалните разходи за доставка не подлежат на възстановяване.
  • Ако ви бъде възстановена сума, таксите за връщане няма да бъдат включени във възстановената сума.
  • Клиентите са отговорни за разходите за връщане и препоръчваме да използвате услуга за проследяване на доставката, за да сте сигурни, че връщането ви е получено.

СПРАВЕДЛИВА ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

Тази политика за връщане и възстановяване на суми е разработена така, че да бъде справедлива за всички страни, като защитава интересите както на нашите клиенти, така и на Космофлаг. Стремим се да разрешаваме проблемите ефикасно и справедливо и насърчаваме клиентите да се обръщат към нас при възникване на проблеми.

Свържете се с нас

За допълнителни въпроси или разяснения, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на предоставения имейл адрес. Ние сме тук, за да ви помогнем да се ориентирате в процеса на връщане и да гарантираме вашето удовлетворение.